Egyre több olyan csalási kísérletről érkezik jelzés, amikor a tettesek valamilyen telekommunikációs vagy közüzemi szolgáltatásra hivatkozva próbálnak bejutni az emberek otthonába. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) arra figyelmeztet, hogy a látogatás végén akár nem létező ellenőrzési vagy szerelési munkáért is pénzt követelhetnek.
Szakembernek adják ki magukat a bűnözők
A hatóság szerint fogyasztói bejelentések és közösségi médiában megjelent beszámolók alapján egy újabb módszer is felbukkant. A csalók legtöbbször egy telekommunikációs szolgáltató nevében keresik fel a fogyasztókat, és egy állítólagos e-mailre, illetve egy ingyenesen elérhető új tévécsatornára hivatkoznak. A történet szerint a televíziót vagy a set-top boxot kellene ellenőrizniük. A lakásba bejutva azonban az állítólagos ellenőrzésért pénzt kérnek. A hatóság egy olyan esetről is beszámolt, amikor 20 ezer forintot követeltek.
Szakembernek adják ki magukat a csalók (Forrás: Getty Images)
Idegennek ne nyissunk ajtót!
Az ilyen trükkök különösen az idősebb, egyedül élő vagy más okból kiszolgáltatott fogyasztókat hozhatják nehéz helyzetbe. Éppen ezért családon belül is érdemes átbeszélni, hogy egy váratlanul érkező „szerelőnek” vagy „ellenőrnek” nem kell automatikusan ajtót nyitni.
Különösen fontos, hogy tanítsuk meg a gyerekeknek is, hogy senki se engedjenek be a lakásba, bármire is hivatkozzon az illető. Kiváltképp, ha egyedül tartózkodnak otthon.
Legyen szó televíziós vagy internetes szolgáltatásról, közüzemi munkáról, szerelésről vagy felújításról, ha nem számítunk a látogatóra, először ellenőrizzük, valóban a szolgáltató munkatársáról van-e szó.
Kérjük el a szolgáltató nevében eljáró személy fényképes igazolványát, majd a vállalkozás hivatalos ügyfélszolgálatán is ellenőrizzük, hogy valóban küldtek-e valakit a címre. A szolgáltató telefonszámát mindig mi keressük meg hivatalos forrásból, ne a látogató által megadott elérhetőséget használjuk.
Ezeket tanácsolja a fogyasztóvédelem
Az NKFH szerint néhány egyszerű szabály betartásával sokat tehetünk azért, hogy ne váljunk hasonló csalás áldozatává:
- Ne engedjünk be váratlanul érkező szerelőt vagy ellenőrt, akkor sem, ha egy ismert vállalkozásra, e-mailre vagy valamilyen ingyenes szolgáltatásra hivatkozik.
- Kérjünk előzetes időpont-egyeztetést és fényképes igazolványt, majd a személyazonosságát ellenőrizzük a szolgáltató hivatalos ügyfélszolgálatán. Ne a látogató által megadott telefonszámot hívjuk!
- Soha ne adjunk át készpénzt, bankkártyát, PIN-kódot, jelszót vagy egyszer használatos SMS-kódot ismeretlen személynek. Helyben, nyomás hatására pedig semmilyen megrendelést vagy szerződést ne írjunk alá.
- Ha valóban problémát észlelünk a tévével, a set-top boxszal vagy más szolgáltatással, közvetlenül a szolgáltató hivatalos weboldalán vagy ügyfélszolgálatán jelezzük.
- Ha gyanússá válik a helyzet, szakítsuk meg a kapcsolatot, jegyezzük fel a látogatás időpontját, az üzeneteket pedig őrizzük meg. Sokat segítünk a rendőrségnek, ha rögzítünk egy személyleírást is.
- Csalás vagy fenyegetés esetén értesítsük a rendőrséget. Ha pedig pénzt vagy banki adatokat adtunk át, haladéktalanul keressük fel a bankunkat is.
A bűnözők nem csak kicsalt pénz reményében akarnak bejutni a lakásba, míg egy szerződést keresünk, vagy adunk egy pohár vizet, ellophatják értékeinket is!
A legfontosabb, hogy egy váratlanul érkező „szerelő” vagy „ellenőr” miatt senkinek nem kell kellemetlenül éreznie magát azért, mert nem engedi be azonnal. Inkább ellenőrizzük kétszer, ki áll az ajtóban – különösen akkor, ha egyedül vagyunk otthon.
Hogy milyen módon segíthet még a fogyasztóvédelem, azt a Sokszínű vidék cikkében olvashatod.
Kapcsolódó cikkek
