Van, hogy több tízezer forinttól esnek el családok amiatt, hogy nincsenek tisztában a lehetőségekkel, hogy milyen juttatások is járnak, mit kell begyűjteni ezek igazolására, vagy éppen kicsúsznak a hivatalos határidőből.
Az Elintézzük.hu eredetileg kizárólag hivatali ügyintézéssel foglalkozott, majd egy kollegánk saját kálváriáját elmesélve döntöttünk úgy, hogy egy hiánypótló szolgáltatással próbálunk az újdonsült családoknak segíteni. Így 2006 végén elindítottuk a Baba-Mama ügyintézési szolgáltatást, amit azóta több, mint 500 kismama vett igénybe. Nagyon örülünk, hogy a TGYÁs lejárta után a szülők 80 százaléka velünk intézteti a további adminisztrációt, vagyis elégedettek a szolgáltatással. A babás időszakban nyújtott segítség kapcsán gyakran más típusú ügyeket (ingatlannal, személyes iratokkal kapcsolatos adminisztrációt) is ránk bíznak a családok, hiszen ilyenkor van a legkevesebb idejük, és türelmük hivatalos dolgokra.
Mielőtt elindítottuk volna a szolgáltatást, több tucat ismerős családon teszteltük a szolgáltatást, s kísérleteztük ki a lehető legjobb megoldásokat. Így, három év után szinte már minden lehetséges esettel találkoztunk, de a vegyes házasságok, külföldi születések miatt mindig adódhatnak különleges szituációk. Minden anyuka esete egyedi, a munkaviszony, a testvérszületés, a biztosítási időtartam stb. szempontjából mindenki egyedi törődést igényel, arról nem is beszélve, hogy hamarosan életbe lépnek az új jogszabályok, aminek a következményeivel még csak nagyon kevesen vannak tisztában, de felkészült TB szakértőnk segítségével mindenkinek az ő speciális esetéhez kapcsolódó ügyintézést tudjuk ajánlani.
Hogy azok is élvezhessék a szolgáltatás előnyeit, akik esetleg maguktól még nem találtak ránk, kitaláltuk az ajándékozható szolgáltatást vagyis az Egy doboz szabadidőt. Eddig több százan lepték meg szeretteiket, céges partnereiket ezzel hasznos ajándékkal. Hasonlóan sikeresnek bizonyult a baba-mama ügyintéző kártya amivel családok, baráti társaságok lepik meg általában a kismamákat, akik nagyon örülnek ennek a hasznos ajándéknak a pici születése utáni nagyon nem egyszerű időszakban. Mindkettő remek karácsonyi ajándék is lehet!
A baba-mama ügyintézéskor nagyon sok esetben az apukákkal tartjuk a kapcsolatot, hiszen az anyukák számára akad bőven tennivaló otthon. Az apukák pedig igazán hálásak és boldogok hogy valaki leveszi a vállukról ezt a problémát, és adminisztráció és sorban állás helyett ők is otthon maradhatnak babázni. Mi segítünk minden szükséges papírt összeállítani, hogy ne fordulhasson elő, ami egyébként sajnos nem ritka, hogy kétszer-háromszor kell fordulni egy hivatalban a hiánypótlások miatt. Telefonon és e-mailben egyaránt tarthatjuk a kapcsolatot, ügyintézőink és diszpécserünk a szokottnál is nagyobb empátiával végzik a feladatukat, hiszen ilyenkor a szülők is érzékenyebbek az átlagnál, eközben mégis ki kell tölteni a hivatalos papírokat, hiszen az idő nem áll meg, sőt, ha nem vagyunk elég figyelmesek, akár ki is csúszhatnának a hivatalos határidőből, ami súlyos tízezreket jelenthet. A családoknál a papírok felvételét nem futár, hanem ügyintézőnk végzi, hogy még egyszer át tudják futni a szükséges dokumentációt.
A pontosság és megbízhatóság mellett cégfilozófiánkhoz tartozik a tökéletes diszkréció, hiszen rengeteg celeb-baba mellett eddig már több mint 500 család bízta ránk személyes ügyeinek intézését, nagy részük ajánlás útján, ami hatalmas öröm számunkra. Kollégáim pedig boldogan gyűjtik azokat a leveleket és fényképeket, amikben a kismamák megköszönik segítségünket. Tavaszra tervezünk egy nagy “Elintézzük”–ös BabaBulit, ahol azokat a piciket és családjaikat látnánk vendégül, akiknek mi segíthettünk az ügyintézésben.
Forrás: HáziPatika.com