A köztudatban sajnos rengeteg olyan történet kering a hazai egészségüggyel és kórházakkal kapcsolatban, amelyek negatív tapasztalatokra épülnek.
A lelombozó visszajelzések mellett olykor hallani olyan véleményeket is, amelyek visszaadják a reményt: a hazai kórházakban is gazdagodhatunk pozitív élményekkel. Ezúttal a Bethesda Gyerekkórház vezetősége kapott megható levelet egy külföldi édesanyától.
Kórházba kerülni a saját hazánkban is ijesztő élmény lehet, hát még külföldön! (Forrás: Getty Images)
Ahogy azt a kórház Facebook oldalán írják, az édesanya hétfőn került az intézménybe a gyermekével az égési osztályra.
„Külföldiként, korlátozott magyar nyelvtudással sajnos korábban már voltak kellemetlen tapasztalataim más egészségügyi intézményekben. Éppen ezért különösen sokat jelentett számomra az a figyelmesség, türelem és megértés, amellyel itt találkoztam” – kezdte a beszámolóját, amiből kiderül, az első pillanattól kezdve kedvesek és segítőkészek voltak velük.
„Soha nem fogom elfelejteni”
„Volt egy apró, de számomra különösen megható pillanat is. Bizonytalanul álltam egy ajtó előtt, mert nem tudtam, jó helyen várakozom-e, vagy meg kellene nyomnom a csengőt. Egy arra járó egészségügyi dolgozó észrevette a bizonytalanságomat. Nem ment el mellettem közömbösen, hanem megállt, hogy segítsen. Amikor elővettem a kisfiam orvosi papírjait, türelmesen megvárta, amíg megmutattam őket, majd figyelmesen segített. Egy másik dolgozó is észrevette a helyzetet, és kedvesen megnyugtatott, hogy jó helyen vagyok, nyugodtan várakozhatok ott” – folytatta kórházi beszámolóját az édesanya, hozzátéve:
Abban a pillanatban úgy éreztem, hogy nem vagyok egyedül, és a gyermekem jó kezekben van.”
Kifejtette, mennyire megérintette, hogy nemcsak velük bántak így a Bethesdában, hanem mindenkivel. Látta, milyen türelemmel, gyengédséggel és őszinte odafigyeléssel fordultak a mellettük fekvő beteg kisgyermekhez és más családokhoz is.
Egyértelmű volt, hogy ez a kedvesség nem csupán udvariasság vagy kötelességtudat a kórházi dolgozók részéről: „Úgy tűnt számomra, hogy ezek az emberek valóban szívből törődnek a rájuk bízott gyermekekkel és családjaikkal.”
A kezelőorvosok is rendkívül türelmesek és figyelmesek voltak, részletesen elmagyarázták a kisfiú állapotát, a kezelést és a további teendőket, és minden kérdésre kedvesen válaszoltak.
A korábbi tapasztalataihoz képest itt valami egészen különlegeset érzett a levélíró édesanya: nemcsak szakszerű ellátást kaptak, hanem valódi emberséget, megértést és szeretetteljes odafigyelést is.
„Őszintén hálás vagyok minden orvosnak, ápolónak és egészségügyi dolgozónak, aki ma segített nekünk. Lehet, hogy számukra ezek természetes, mindennapi gesztusok, de nekünk, szülőknek a legnehezebb pillanatokban felbecsülhetetlen értékűek. … A mai napon megtapasztalt kedvességüket és gondoskodásukat soha nem fogom elfelejteni. Még egyszer szívből köszönök mindent!” – tette hozzá zárásképp.
Kapcsolódó cikkek
