A településen novembertől új közétkeztető cég vette át az ételszállítást, és ők nem fogadnak el olyan igazolást, amin nem szerepel pecsét. Az édesanya az RTL Híradónak azt mondta: a Covid alatt állították ki fia igazolását, ezért nincs rajta pecsét, a szakorvostól kaptak egy elektronikus új igazolást, de ezt sem fogadták el. Az édesanya szerint elfogadhatatlan, hogy türelmi időt sem kaptak a szükséges dokumentumok beszerzésére. A Híradónak nyilatkozó szakember szerint indokolt lenne ilyenkor türelmi időt adni a szülőknek.
Az iskola igazgatója és a közétkeztetést végző cég nem akart nyilatkozni. A Híradó szerint tíz olyan diák jár a biatorbágyi iskolába, akiknek ételérzékenységük van, közülük hét gyerek igazolását nem fogadták el. A polgármesteri kabinet válasza szerint a közétkeztető cég „kizárólag érvényes orvosi igazolás ellenében szállíthat ki a normáltól eltérő ételt”. Szerintük erről időben értesítették a szülőket.